ご利用方法

お問合せ

お電話・メールで以下の内容をおご連絡ください。在庫状況を確認いたします。

・ご希望の楽器

・レンタル期間

・お名前

・お電話番号

お申し込み

利用規約をご確認のうえ、お申込書をご記入ください。

お支払いの手続き

月々のお支払いを弊社指定の決済方法でお申し込みいただきます。

搬入打ち合わせ

ピアノ運送会社から搬入日の打ち合わせ連絡がございます。

搬入時間は、搬入日の前日まで決まりませんので、搬入日は終日の予定でお願いいたします。

搬入後の調律

搬入日以降のご都合の良いときに調律に伺います。作業時間は２時間程度いただきます。

返却

返却時期が近づきましたら、搬出の打ち合わせ連絡をさせていただきます。

運送会社の状況により、ご希望の日に搬出できない場合があります。賃貸契約のお部屋でご利用の場合は、余裕をもってレンタル期間を設定ください。

レンタル規約

1.レンタル契約の成立

お客様は、本レンタル規約を承諾の上、株式会社あうる（以下当社という）に、サービスの利用申込みをするものとします。

申込時に契約者本人の身分証明書（当社が指定するものに限る）を提示いただきます。

暴力団その他これらに類する団体、組織（以下、「反社会的勢力」といいます。）に現在関与している者、又は過去に関与していた者はレンタル契約ができません。

※契約者が20歳未満の場合、保護者又は父母等を連帯保証人とします。

その場合、契約者本人に加えて連帯保証人の身分証の提示、電話連絡での了承をもって本契約に同意したものとみなします。

楽器によっては、使用する演奏会の企画書や団体の在籍証明など、追加の資料の提出を求める場合があります。

お客様からのお申込み内容を当社が適当と認めたことを以って、お客様と当社のレンタル契約が成立します。

尚、お申込みから当社が指定した日までにお手続き(身分証の提示・決済手続きなど)を完了いただけない場合は、自動的にキャンセルさせていただきます。

また、審査の結果において利用契約をお断りした際、当社は理由を説明する義務を負わないものとします。

※契約に際し、不明な点や確認事項がある場合、当社よりお客様へお電話することがあります。

ご対応頂けない場合には、ご契約をお断りする場合がございます。

2.レンタル期間

レンタル期間は1ヶ月単位とし、お申し込み時にご希望のレンタル期間を設定ください。

ここで定める1ヶ月とは、指定場所への搬入または店舗から貸し出された日から起算し、設置場所から搬出した日、または店鋪にご来店で返却された日までの３０日間をその期間とします。

また、不在等お客様のご都合でレンタル楽器の搬入日が延期になった場合でもレンタル期間の延長はありません。

また、お客様のご都合でレンタル楽器の搬入ができなかった場合、レンタル楽器は当社に返送されます。

この場合、本サービスの契約が終了したものとみなし再配送はいたしません。また、レンタル料金は1ヶ月分と運送費を請求させていただき、返金は致しません。

3.レンタル料金について

お支払方法は、各種カード決済、銀行振込みとなります。

レンタル期間中、該当のレンタル料を一括にて支払うものとします。

※レンタル料は1ヶ月単位で計算します。

※レンタル料の日割計算はいたしません。

4.予約キャンセルについて

レンタル楽器の搬入手配、店頭お渡し日の前営業日までのキャンセルは無料です。

レンタル楽器の搬入手配後または、お渡し後のキャンセルはできません。

レンタル楽器の搬入手配後または、お渡し後にキャンセルする場合は1か月分のレンタル料金を請求させていただきます。

5.レンタル楽器の引き渡し

ピアノ等の専門の運搬が必要な楽器以外は、基本的に店頭でのお渡しとします。

ピアノ等の専門の運搬は、当店が指定した運送会社に依頼します。

ご予約は、レンタル開始希望日の10日前から予約が可能です。

ピアノ等、搬入手配が必要な楽器は、ご希望月の１ヶ月前までにお申し込みください。

お申し込み手続き完了からレンタル楽器お渡しまでに数日間、調整の為にお時間をいただきます。楽器のコンディションや修理の込み具合、運送会社の混雑状況によって、ご希望のお渡し日時に添えない場合がございます。余裕をもってご指定いただき、早めのお手続きをお願い致します。

※身分証の一致する住所以外、例えば学校や法人などに搬入する場合、身分証とは別に社員証や名刺など発送先住所に在籍する証明を行っていただきます。

搬入・搬出の費用は、基本的にお客様のご負担となります。

6.動作保証

レンタル楽器をお渡しした際や搬入した当日に、必ず動作確認・付属品の有無の確認を行って下さい。

その際、欠品がある場合は速やかにお送りいたします。不具合がある場合は同等クラスの代替品をお送りするか再調整いたしますので、3日以内にご連絡ください。その場合、対応に掛かった日数分レンタル期間を延長させていただきます。

到着後3日以内に連絡がなかった場合は正常に引き渡したとみなし、以降の修理対応に関しては13.に定める通りとします。

尚、動作不良等でいかなる損害が生じても、動作不良以外の一切の責任は負いかねますので、あらかじめご了承ください。

7.利用者の報告義務

以下のものについては必ず報告してください。

・レンタル楽器の破損・不具合、付属品の欠品の連絡

・盗難・紛失の連絡

8.ご返却

ピアノ等の専門の運搬が必要な楽器以外は、基本的に店頭へのご返却とします。

ピアノ等の専門の運搬が必要な楽器は、当店が指定した運送会社に搬出を依頼します。

ピアノ等の専門の運搬が必要な楽器は、ご返却希望月の１ヶ月前までにご連絡ください。運送会社の混雑状況によって、ご希望の搬出日時に添えない場合がございますが予めご了承下さい。

レンタル返却時に付属品を入れ忘れた場合は、速やかに当社へお送りください。尚、当社からの連絡後、10日以上経過しても付属品の返却がない場合は付属品購入価格の実費を請求させていただきます。

9.延長料金

レンタル期間が延長された場合には延長料金を1か月単位で請求いたします。

延長を希望される場合は、契約時に定めた日までにお手続きください。

予約状況によっては延長ができない場合もございます。

ピアノ等の専門の運搬が必要な楽器は、運送手配後の延長はできません。

12.に定める条項に該当する場合は、延長をお断りさせていただきます。

10.注意

使用者は、レンタル楽器をその善良な意思によって管理保管するものとします。

レンタル楽器は、使用目的に合った使い方をしていただき、使用・保管については充分な注意をお願い致します。

11.禁止事項

レンタル楽器は日本国内で使用するものとし、国外には持ち出せません。

※日本国外在住の方は、日本滞在時でもレンタルできない場合がございます。

お客様は、レンタル楽器を親族以外の第三者に使用させたり、譲渡、質入れ、転貸、占有、移転等の処分をしてはいけません。

レンタル楽器を他店や自らでの修理・調整・改造してはいけません。

12.契約解除

以下に該当する場合は、特段の通知、催告なしでこの契約を解除することができるものとします。

・本契約の条項に一つでも違反したとき。またはその可能性があるとき。

・レンタル料の支払いを遅滞したとき。

契約解除となった場合、お客様はただちに商品を返却してください。

当社が返却の見込みがないと判断した場合は、延長料金とは別に弁償金（当社販売価格と同額）を請求いたします。

13.レンタル期間中の破損・不具合について

レンタル楽器に破損や不具合が生じた場合、ご連絡のうえ該当商品を弊社にお持ちください。ピアノ等の専門の運搬が必要な楽器は訪問いたします。

消耗部品による不具合や、通常の使用に伴う不具合に関しての修理代金は無料です。

落下による凹みなど、破損・改造などの不具合に関しては修理代金の実費か、修復不可能の場合は該当レンタル楽器購入価格の実費を請求させていただきます。

初期不良以外のレンタル期間中の修理に係る運搬費用は、お客様ご負担となります。

お客様の過失や故意による不具合修理のため、お客様がレンタル楽器を使用できない期間があったとしてもレンタル期間は延長されず、その期間のレンタル料を当社に支払うものとします。

レンタル楽器返却後、当社が検品し、お客様の過失による不具合や破損等が認められた場合は修理代金の実費をお支払いいただきます。特に悪質な破損や改造の場合は、該当レンタル楽器購入価格をお客様に請求させていただきます。

―故障などの際のお手続き―

演奏に支障をきたす不具合が発生した場合は、すぐに当社へご一報ください。

電話番号　086-441-1501

（営業時間　11:00〜20:00　火・水曜定休）

メールアドレス：info@owl-music.com

14.保証及び責任

お客さま及び第三者に対し、当社が提供するサービスについて、その安全性、正確性、適用性、有用性等いかなる保証も行わないものとします。

また、当社はお客さまがレンタル楽器の利用により被った損害や第三者に対して損害を与えた場合も、お客さまは自己の責任と費用負担において解決処理するものとします。

15.利用者の承諾事項

お客さまがレンタル楽器を使用されるにおいて、お客さまの使用上の不注意によって生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

当社はお客さまに生じた使用目的を達しない等の損害、お客さまの使用上の不注意による損害について、一切の責任を負いません。

16.個人情報の取り扱いについて

■個人情報保護への取り組み

　弊社は、お客様の個人情報の適切な管理・利用に十分配慮し、
　以下の項目に取り組みます。

■個人情報の取得

　オンラインショップからのご注文時や、お問い合わせフォームからお知らせ
　いただいた個人情報はSSLにより暗号化されております。

　安心してお問い合わせ・お買い物下さいますようお願い申し上げます。 　

■個人情報の管理

　弊社がお預かりしておりますお客様の個人情報は、万全の態勢で厳重
　に管理致します。（総合警備との契約有り）
　またその管理・処理を第三者に委託することはありません。

■個人情報の利用

　弊社がお預かりしておりますお客様の個人情報は、以下の目的にのみ
　使用いたします。
　・ご注文いただきました商品の発送や連絡などの受注管理を行うため
　・お問い合わせに対する回答のご連絡を行うため
　・新製品やセール・イベントなどの、お客様に有益となると思われる
　　情報のご案内をさせていただくため
　・返品や交換、返金などの対応や手続きを行うため
　・市場調査やその他弊社が必要と判断した調査・研究のため

■第三者への提供・開示の禁止

　弊社がお預かりしておりますお客様の個人情報は、お客様から同意い
　ただいている場合や、法令に基づき開示を請求された場合などの正当
　な理由がある場合を除き、お客様の個人情報を第三者へ譲渡・開示す
　る事は決してありません。

■個人情報の修正・削除

　弊社がお預かりしておりますお客様の個人情報は、お客様本人からの
　修正または削除の要請があった場合、ただちに実行いたします。
　（修正・削除の実行は、お客様本人であることを確認できた場合のみ）

17.その他

本レンタル規約に定める以外の事象が発生した場合は、当社とお客様が協議し問題の解決を図ることとします。

18.裁判の管轄

本レンタル契約に関して、当社と利用者の間に争議が発生した場合、岡山家庭裁判所または岡山地方裁判所を以って管轄とします。

尚、裁判にかかわるすべての費用はお客様のご負担とさせていただきます。